Foire aux questions

DAPI-IDS (Digital Authentication for Personal Identity – Identity Documentation Service) est un service de certification forensique de l'identité entièrement privé et confidentiel.

Caractéristiques distinctives de DAPI-IDS :

• Entièrement privé : aucun profil public, aucune indexation, aucune recherche possible en ligne
• Éléments techniques certifiés : hachage SHA-256 et horodatage qualifié eIDAS
• Pack documentaire complet : certificat professionnel avec déclaration de l'expert
• Usage flexible : utilisable devant la justice, pour des signalements aux plateformes, plaintes, mises en demeure
• Contrôle total : vous décidez quand, où et comment utiliser la certification

DAPI-IDS est la base de la protection de votre identité numérique et de la défense juridique contre l'usurpation d'identité, le deepfake et les abus d'identité.

Non. DAPI-IDS n'est pas une base de données biométrique et ne crée, ne maintient ni ne gère aucun registre public d'identité ou système de reconnaissance faciale.

Ce que ne fait PAS DAPI-IDS :

• N'archive pas de modèles biométriques consultables
• Ne maintient pas de profils de reconnaissance faciale
• Ne conserve pas d'empreintes vocales sous une forme récupérable
• Ne crée pas de bases de données de comparaison ou de correspondance
• Ne permet pas de recherches ou requêtes sur les données biométriques

Le processus génère des hachages SHA-256 (empreintes cryptographiques) de vos fichiers, mais ces hachages sont irréversibles : ils ne peuvent pas être décodés pour reconstituer les données biométriques originales.

Après la remise de la certification et le protocole de suppression sécurisée, ne restent dans les systèmes DAPI que : des hachages cryptographiques irréversibles, des certificats d'horodatage, des métadonnées essentielles (nom, code DAPI, date de certification) et des accusés de réception.

Non. DAPI-IDS est privé par conception. Aucun profil public n'est créé, aucune information n'est indexée par les moteurs de recherche, et rien de votre certification n'est rendu consultable ou visible en ligne.

Cette approche "privacy-first" diffère fondamentalement des plateformes de vérification publique ou des registres d'identité qui créent des profils consultables ou des badges de vérification. DAPI-IDS fournit une documentation forensique sans exposition : la certification existe pour renforcer votre position défensive en cas de besoin, non pour publier votre identité en ligne.

Le seul élément public : l'outil de vérification de l'horodatage, qui permet une vérification indépendante que votre certificat d'horodatage a été émis par un prestataire qualifié et n'a pas été altéré. Ce processus de vérification ne révèle aucune information personnelle : il confirme uniquement la validité mathématique de l'horodatage lui-même.

DAPI-IDS est conçu selon des principes rigoureux de minimisation des données. Vos fichiers biométriques sont utilisés pour produire le pack de certification et ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire pour la remise et le contrôle qualité.

Protocole de suppression DAPI-IDS :

• Fichiers originaux : supprimés définitivement avec une suppression sécurisée
• Communications par e-mail : les e-mails contenant vos fichiers sont supprimés des serveurs dans les 30 jours suivant la remise de la certification (sous réserve d'obligations techniques/légales de conservation limitées aux métadonnées de remise)
• Sauvegardes temporaires : supprimées selon le même protocole que les fichiers originaux

Cette approche permet à DAPI de fournir un support de vérification continu si nécessaire (par exemple si un tribunal demande l'authentification du certificat des années plus tard), tandis que vos fichiers biométriques réels ne subsistent sous aucune forme récupérable après l'achèvement du protocole de suppression.

Non. DAPI-IDS est un processus de certification manuel supervisé par des experts forensiques. Ce n'est pas une plateforme automatisée, elle n'utilise pas de validation d'identité basée sur l'IA et ne repose pas sur un traitement algorithmique de vos données biométriques.

Pourquoi le traitement manuel est essentiel :

• Contrôle qualité : la révision humaine experte détecte des problèmes que les systèmes automatisés peuvent ne pas identifier (corruption de fichiers, incohérences, problèmes de qualité)
• Vérification de légitimité : l'évaluation personnelle aide à identifier et prévenir les demandes de certification frauduleuses ou les tentatives d'abus
• Solidité technique : la supervision et la déclaration de l'expert renforcent la valeur documentaire par rapport à des certifications automatisées sans supervision humaine
• Personnalisation : chaque cas peut être évalué dans ses spécificités
• Responsabilité professionnelle : un expert humain assume la responsabilité professionnelle de la certification

Cette approche contrôlée et supervisée par des experts est plus lente qu'un service automatisé, mais offre une qualité et une fiabilité documentaire nettement supérieures pour le pack de certification.

La certification DAPI-IDS repose sur des fichiers relatifs à l'identité qui établissent votre base biométrique et documentaire (par "base" ou "base biométrique", nous entendons un ensemble de fichiers de référence certifiés, non un profil biométrique consultable). Ces fichiers créent une référence forensique complète pour votre identité.

Fichiers requis pour le DAPI-IDS standard :

• Pièce d'identité (obligatoire) : document valide délivré par les autorités – passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire. Doit être valide et non expiré. Format PDF ou JPG de haute qualité. Ce fichier reste toujours privé et n'est jamais publié
• Photographie du visage (obligatoire) : photo frontale établissant votre apparence. Exigences : pose frontale, éclairage naturel, pas de lunettes de soleil ni d'obstructions, fond neutre de préférence, résolution minimale 1280x720px
• Enregistrement vocal (obligatoire) : échantillon audio de 30 à 60 secondes certifiant vos caractéristiques vocales. Nous vous fournirons un texte standard à lire. Exigences : qualité audio claire (format MP3 ou WAV), enregistré dans un environnement silencieux sans bruit de fond
• Vidéo de vérification (facultative mais fortement recommandée) : vidéo de 10 à 15 secondes pour une authentification plus complète. Exigences : regard vers la caméra avec le visage centré, léger mouvement latéral de la tête (gauche/droite), format MP4

Vous recevrez des spécifications techniques détaillées et des instructions claires avant l'envoi des fichiers. Si vous avez des questions sur la préparation des fichiers, le support DAPI vous guidera pendant la phase de communication sécurisée.

Les délais de traitement varient selon la charge de travail actuelle et la complexité du cas. DAPI-IDS utilise une certification manuelle supervisée par des experts, pas un traitement automatisé, ce qui signifie que la qualité est prioritaire sur la rapidité.

Délais indicatifs (traitement standard) :

• Jour 0 : vous envoyez la demande de certification via le site
• Jour 1-2 : nous vous contactons via un canal privé sécurisé avec un code DAPI unique et des instructions détaillées pour l'envoi des fichiers
• Jour 2-3 : vous envoyez les fichiers via le canal sécurisé ; l'expert traite la certification (génération du hachage, application de l'horodatage, création du certificat, contrôle qualité)
• Jour 3-4 : le pack certifié est remis par e-mail sécurisé (PEC pour la traçabilité et les accusés de réception)

Après l'envoi de la demande initiale, vous recevrez une estimation de délai personnalisée basée sur la charge de travail actuelle et les besoins spécifiques de votre cas.

Vous recevez un pack documentaire forensique complet conçu pour être utilisé dans des procédures judiciaires, des litiges avec des plateformes et des contextes défensifs. Le pack est formaté professionnellement et comprend tout le nécessaire pour documenter l'authenticité et l'antériorité temporelle.

Le pack complet de certification DAPI-IDS comprend :

• Certificat DAPI officiel (PDF, 6 pages) : document formaté professionnellement avec logo DAPI, numéro de certificat unique, votre nom, date de certification, sceau de l'horodatage, liste complète des fichiers certifiés avec hachages SHA-256, spécifications techniques, explication de la méthodologie forensique, guide d'usage légal, instructions de vérification et déclaration de l'expert avec signature numérique
• Hachages cryptographiques SHA-256 : empreintes numériques uniques pour chaque fichier certifié (pièce d'identité, photo, voix, vidéo). Ces hachages permettent une vérification indépendante de la correspondance entre vos fichiers et les originaux certifiés
• Certificat d'horodatage qualifié : conforme RFC 3161, délivré par un prestataire qualifié eIDAS (format de fichier .tsr). Fournit une référence temporelle reconnue, vérifiable indépendamment via des outils de validation publics
• Documentation technique complète : rapport sur le processus avec les normes appliquées (inspirées de l'ISO/IEC 27037), procédures de gestion des fichiers, méthodologie de génération des hachages, processus d'application de l'horodatage et protocoles de vérification
• Guide d'usage légal : instructions pratiques pour l'utilisation du certificat lors de demandes de retrait, réclamations RGPD, plaintes pénales, procédures civiles et collaboration avec les forces de l'ordre
• Instructions de vérification : guide rapide pour confirmer indépendamment l'intégrité des fichiers à l'aide des hachages fournis, permettant à des tiers (avocats, tribunaux, plateformes) d'effectuer des vérifications sans impliquer l'équipe DAPI

Oui. Une seule certification DAPI-IDS peut être réutilisée comme base de référence contre plusieurs abus impliquant vos matériaux d'identité. Vous n'avez pas besoin de certifications séparées pour chaque incident : la même base certifiée reste une référence valide, quel que soit le nombre de fois où elle est abusée.

Scénarios typiques de réutilisation pour DAPI-IDS :

• Faux profils sur différentes plateformes : si quelqu'un crée de faux comptes utilisant vos photos sur Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok et des sites de rencontre, un seul certificat DAPI-IDS peut soutenir des demandes de retrait sur toutes les plateformes simultanément
• Usurpation d'identité continue : si l'usurpation d'identité persiste dans le temps avec de nouveaux faux comptes apparaissant après le retrait des précédents, le même certificat continue de fournir une référence documentaire
• Différents types d'abus du même matériel : la certification peut soutenir à la fois des signalements aux plateformes et des actions judiciaires simultanément
• Litiges transfrontaliers : un certificat peut soutenir des actions dans plusieurs juridictions (les horodatages eIDAS bénéficient d'une reconnaissance dans l'UE et le hachage SHA-256 est une norme technique reconnue internationalement)

Limitation temporelle : la certification doit faire référence aux mêmes fichiers certifiés et à la même base d'identité. Si votre apparence change significativement ou si votre pièce d'identité expire et est renouvelée, envisagez de mettre à jour la certification pour en maintenir l'efficacité optimale.

Oui. Si votre pièce d'identité change (renouvellement, nouveau passeport) ou si vous souhaitez mettre à jour vos matériaux de base en raison de changements significatifs de votre apparence, vous pouvez demander une nouvelle certification DAPI-IDS. Cela crée une nouvelle référence vérifiable pour l'ensemble de fichiers mis à jour.

Quand envisager la mise à jour de la certification DAPI-IDS :

• Expiration de la pièce d'identité : votre document certifié a expiré ou a été renouvelé
• Changements significatifs de l'apparence physique : variation de poids notable, pousse ou rasage complet de la barbe, interventions esthétiques significatives, effets du vieillissement sur de longues périodes
• Changements vocaux permanents : conditions médicales affectant la voix, interventions chirurgicales de la gorge, changements vocaux liés à l'âge
• Protection renforcée : la certification originale n'incluait pas de vidéo de vérification, mais vous souhaitez désormais une protection plus complète contre les deepfakes vidéo
• Changement de nom légal : mariage, divorce ou autre changement de nom officiel rendant les documents précédents obsolètes

Comment fonctionne la mise à jour :

• Chaque certification est indépendante, avec son propre code DAPI, horodatage et certificat
• Votre certification précédente reste valide pour sa période d'origine
• La mise à jour crée une référence supplémentaire, elle n'invalide pas la précédente
• Vous pouvez présenter les deux certifications si nécessaire

Remise sur le renouvellement : les utilisateurs existants qui mettent à jour leur certification bénéficient d'une remise de 20 % par rapport au tarif standard. Contactez-nous pour plus de détails.

DAPI est spécifiquement conçu pour produire un pack documentaire respectant des normes techniques reconnues dans les procédures judiciaires. La recevabilité, le poids et les effets probatoires dépendent du cas spécifique, de la juridiction et de la manière dont la preuve est présentée, et sont déterminés par l'autorité compétente selon les règles applicables.

Composants techniques de la certification DAPI :

• Hachages cryptographiques (SHA-256) : norme sectorielle universellement reconnue permettant de vérifier l'intégrité des fichiers
• Horodatages qualifiés (conformes eIDAS) : horodatages RFC 3161 provenant de prestataires qualifiés, produisant les effets prévus par le règlement eIDAS dans l'Union Européenne ; l'utilisation dans d'autres juridictions doit être évaluée selon les règles respectives
• Méthodologie forensique (inspirée de l'ISO/IEC 27037) : procédures inspirées de normes sectorielles pour la gestion des preuves numériques
• Documentation de processus : registre de ce qui a été reçu, comment cela a été traité et quand cela a été remis, permettant une vérification technique indépendante par des tiers
• Déclaration de l'expert forensique : déclaration signée par un expert avec qualifications professionnelles et explication de la méthodologie

Applications juridiques typiques de DAPI :

• Plaintes pénales pour usurpation d'identité, vol d'identité, deepfake, diffamation
• Actions civiles pour dommages liés à l'abus d'identité, violations de la vie privée
• Procédures RGPD pour le droit à l'effacement (Art. 17) et à la rectification (Art. 16)
• Mises en demeure pour usage non autorisé de l'identité
• Litiges de garde où la fabrication de preuves est contestée
• Procédures disciplinaires ou professionnelles

Support d'expert disponible : si nécessaire, l'expert forensique ayant effectué la certification peut fournir des rapports techniques complémentaires, des clarifications sur la méthodologie ou un témoignage technique pour renforcer l'évaluation documentaire. Contactez-nous pour plus de détails.

DAPI n'empêche pas la survenue de deepfakes ou d'usurpations d'identité, mais fournit une référence vérifiable d'intégrité et d'antériorité temporelle pouvant soutenir votre position défensive en cas d'abus.

Comment DAPI-IDS répond au deepfake et à l'usurpation d'identité :

• Établit une base certifiée : vos photos, vidéos, enregistrements vocaux et documents certifiés servent de référence technique pour la comparaison avec le contenu contesté
• Documente l'antériorité temporelle : l'horodatage qualifié documente que vos matériaux authentiques existaient avant l'apparition du contenu falsifié – élément pertinent dans les litiges où il est question de "qui a copié qui" ou "qui est l'original"
• Permet la comparaison technique forensique : les experts peuvent analyser les différences entre vos matériaux authentiques certifiés et le contenu deepfake contesté pour identifier des artefacts générés par IA, des traces de manipulation ou des motifs synthétiques
• Fournit des éléments à l'appui des signalements : fournir des preuves cryptographiquement certifiées de votre identité authentique peut renforcer le signalement par rapport à des affirmations non vérifiées ou de simples captures d'écran
• Soutient l'action judiciaire : le pack de certification fournit une documentation structurée et techniquement solide pour les plaintes pénales, procédures civiles, application du RGPD et mises en demeure

Support technique pour l'analyse deepfake : si nécessaire, nous pouvons vous mettre en contact avec des experts forensiques spécialisés dans l'analyse technique des deepfakes pour des rapports techniques complémentaires comparant vos matériaux certifiés au contenu contesté.

Le pack de certification DAPI peut être joint aux demandes de retrait et signalements d'abus comme élément documentaire structuré à l'appui. Il ne garantit pas le retrait des contenus (les plateformes disposent d'un pouvoir discrétionnaire dans leurs décisions de modération), mais peut renforcer votre position avec des éléments vérifiables.

Stratégie avec DAPI-IDS (certification privée) :

1. Identifiez la violation spécifique : faux profil, usage non autorisé d'images, usurpation d'identité, vidéo deepfake, clonage vocal
2. Trouvez le mécanisme de signalement officiel de la plateforme
3. Envoyez le signalement complet via le formulaire officiel de la plateforme
4. Joignez le certificat DAPI-IDS comme documentation à l'appui
5. Référez-vous explicitement dans le texte : "Certification DAPI jointe (DAPI-[votre code]), avec hachage SHA-256 et horodatage qualifié eIDAS"
6. Fournissez les fichiers originaux si demandé pour permettre à la plateforme de vérifier la correspondance des hachages

Stratégie avec DAPI-PUB (publication certifiée) :

1. Dans le signalement, fournissez l'URL DAPI-PUB au lieu de joindre des documents
2. La plateforme peut consulter le registre public sans télécharger de fichiers ni vérifier manuellement les hachages
3. Cela peut faciliter l'évaluation de la demande par rapport à l'échange de documents privés

Pour les demandes fondées sur le RGPD (droit à l'effacement Art. 17) : le certificat DAPI peut fournir une documentation à l'appui de l'identification de la personne concernée, étant entendu que le responsable du traitement peut appliquer ses propres procédures de vérification et demander des éléments supplémentaires.

Les publications certifiées DAPI-PUB servent à rendre les éléments documentaires consultables par des tiers sans avoir à partager de documentation privée ou à attendre des échanges d'e-mails.

Applications juridiques et pratiques de DAPI-PUB :

• Signalements aux plateformes facilités : les équipes de modération peuvent consulter les éléments certifiés en cliquant sur l'URL plutôt qu'en demandant des documents
• Cas d'usurpation d'identité multiple : la même URL peut être fournie à plusieurs plateformes simultanément
• Deepfakes en circulation publique : lorsque le contenu falsifié est public, le registre public fournit une référence immédiate
• Vérification journalistique et fact-checking : les journalistes et fact-checkers peuvent consulter rapidement le registre pour une information précise
• Support pour mises en demeure : l'URL DAPI-PUB incluse dans une mise en demeure démontre le sérieux et la vérifiabilité de la demande
• Procédures des forces de l'ordre : les enquêteurs peuvent consulter de manière autonome le registre sans gérer l'échange de fichiers sensibles
• Litiges publics : lorsque vous êtes accusé d'être le faussaire, DAPI-PUB fournit une référence publique vérifiable de votre certification
• Contentieux avec preuve publique : l'URL peut être citée dans les actes de procédure comme élément accessible à la partie adverse et au juge

La certification DAPI peut être présentée devant un tribunal comme documentation technique, généralement accompagnée du témoignage de votre avocat ou d'un rapport technique complémentaire.

Procédure recommandée pour l'usage de DAPI devant un tribunal :

1. Consultez votre avocat : montrez le pack de certification DAPI à votre avocat, qui évaluera comment l'intégrer dans la stratégie procédurale globale
2. Déposez comme documentation : le certificat DAPI est déposé comme pièce jointe à l'acte avec les autres documents
3. Conservez les fichiers originaux : apportez les fichiers originaux certifiés sur un support sécurisé pour permettre la vérification des hachages en audience si demandé
4. Expliquez la méthodologie au juge : votre avocat explique que le certificat DAPI utilise des normes techniques reconnues (SHA-256, eIDAS, ISO 27037) pour documenter l'intégrité et l'antériorité temporelle
5. Rapport technique complémentaire si nécessaire : pour des cas techniques complexes, l'expert forensique ayant effectué la certification peut fournir un rapport ou témoignage technique complémentaire
6. Vérification indépendante : un expert judiciaire technique peut vérifier de manière autonome le hachage et l'horodatage en suivant les instructions de vérification incluses dans le certificat

Éléments du pack DAPI à mettre en avant devant le tribunal :

• Horodatage qualifié eIDAS : produit les effets prévus par le Règlement (UE) 910/2014 dans l'Union Européenne
• Hachages cryptographiques SHA-256 : norme largement utilisée pour la vérification de l'intégrité numérique
• Méthodologie inspirée de l'ISO 27037 : norme internationale de référence pour la gestion des preuves numériques
• Documentation de processus : traçabilité complète du processus de certification
• Déclaration de l'expert forensique : attestation professionnelle avec qualifications

Support d'expert disponible : si votre avocat estime nécessaire le témoignage de l'expert ayant effectué la certification, nous pouvons fournir un rapport technique écrit complémentaire, des clarifications sur la méthodologie et un témoignage technique en audience (dans la mesure où la juridiction le permet). Contactez-nous pour discuter des besoins spécifiques de votre cas.

La certification DAPI peut être présentée aux forces de l'ordre comme documentation à l'appui de plaintes pour usurpation d'identité, vol d'identité, deepfake, diffamation ou autres infractions.

Procédure pour présenter DAPI aux forces de l'ordre :

1. Préparez la plainte : rassemblez toutes les preuves de l'abus (captures d'écran clés des faux profils, liens vers le contenu deepfake, messages reçus, témoignages)
2. Incluez le certificat DAPI-IDS : apportez le pack de certification complet en format papier et numérique lors du dépôt de plainte
3. Expliquez la certification : précisez que DAPI fournit des éléments techniques cryptographiques documentant que vos matériaux sont certifiés et sont antérieurs au contenu falsifié
4. Fournissez les fichiers originaux : apportez les fichiers originaux certifiés sur une clé USB afin que les enquêteurs puissent vérifier la correspondance des hachages
5. Si disponible, fournissez DAPI-PUB : l'URL de la publication certifiée permet aux enquêteurs de consulter rapidement le registre sans gérer de fichiers sensibles
6. Proposez un support technique : informez que l'expert forensique ayant effectué la certification est disponible pour des clarifications si nécessaire

Comment DAPI soutient les enquêtes :

• Référence d'antériorité : l'horodatage qualifié documente que vos matériaux existaient avant le contenu falsifié
• Vérification d'identité : les enquêteurs peuvent consulter des éléments techniques documentant que vous êtes le titulaire de l'identité certifiée
• Documentation techniquement solide : la certification forensique peut être plus solide que de simples affirmations ou captures d'écran non vérifiées
• Facilite les rapports techniques : si une analyse forensique approfondie des deepfakes est nécessaire, le certificat DAPI fournit une base certifiée pour la comparaison
• Soutient les demandes internationales : pour les cas transfrontaliers, une certification avec des normes reconnues internationalement peut faciliter la collaboration entre forces de l'ordre

Collaboration avec la police postale (Italie) : pour les infractions informatiques, les unités spécialisées sont les autorités compétentes appropriées. La certification DAPI est généralement appréciée car elle utilise des méthodologies techniques que leurs experts reconnaissent.

Support d'enquête disponible : si les forces de l'ordre ont besoin de clarifications techniques sur la certification ou d'assistance dans l'interprétation des éléments forensiques, nous sommes disponibles pour collaborer en fournissant des explications techniques détaillées, une documentation complémentaire sur demande, un support pour la vérification du hachage et de l'horodatage, ainsi qu'un conseil technique si autorisé par le ministère public.

Le processus de demande est conçu pour être clair et sécurisé, avec une communication protégée à chaque étape.

Procédure de demande étape par étape :

1. Remplissez le formulaire de demande : accédez à la page de demande de certification et remplissez le formulaire en indiquant le type de service souhaité (DAPI-IDS, DAPI-PUB, ou les deux)
2. Recevez le code DAPI : le système génère automatiquement un code DAPI unique (ex. DAPI-7F3A9C) lié à votre demande
3. Confirmation par e-mail : vous recevez un e-mail de confirmation avec votre code et les prochaines étapes. Aucun fichier n'est encore demandé à ce stade
4. Contact via canal sécurisé : notre équipe vous contacte sous 24-48 heures via un canal privé sécurisé (jamais l'e-mail public opérationnel) avec des instructions détaillées
5. Envoi sécurisé des fichiers : vous envoyez vos fichiers d'identité (document, photo, voix, vidéo) via le canal sécurisé indiqué
6. Traitement de la certification : l'expert forensique traite manuellement votre certification (hachage, horodatage, contrôle qualité)
7. Remise du pack complet : vous recevez le pack de certification complet par e-mail sécurisé/PEC avec accusé de réception

Ce qu'il faut préparer avant de commencer :

• Pièce d'identité valide et non expirée
• Possibilité de prendre une photo frontale avec un bon éclairage
• Environnement silencieux pour l'enregistrement vocal
• Caméra/smartphone pour la vidéo de vérification (facultatif)
• Moyen de paiement pour finaliser la commande

Les prix varient selon le type de service (DAPI-IDS, DAPI-PUB, ou pack combiné) et les éventuelles options supplémentaires comme le traitement prioritaire.

Structure générale des prix :

• DAPI-IDS (certification privée) : tarif de base pour la certification forensique complète de l'identité
• DAPI-PUB (publication certifiée) : tarif supplémentaire (nécessite un DAPI-IDS existant)
• Pack combiné (DAPI-IDS + DAPI-PUB) : remise par rapport à l'achat séparé des deux services
• Traitement prioritaire/urgent : supplément pour des délais de remise réduits
• Mise à jour de certification (utilisateurs existants) : remise de 20 % sur le tarif standard
• Certification pour mineurs : tarif spécifique incluant des protocoles de protection renforcés

Ce qui est inclus dans le prix :

• Traitement manuel supervisé par un expert forensique
• Génération de hachages cryptographiques SHA-256
• Horodatage qualifié conforme eIDAS
• Certificat PDF complet avec déclaration de l'expert
• Documentation technique et guide d'usage légal
• Remise sécurisée par e-mail/PEC avec accusé de réception
• Suppression sécurisée des fichiers selon le protocole de minimisation

Moyens de paiement acceptés : les détails sur les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur la page de demande de certification au moment de la commande.

Le support DAPI est disponible pour répondre aux questions avant, pendant et après le processus de certification.

Comment nous contacter :

• Utilisez la page Contact du site pour nous envoyer un message détaillé
• Si vous avez déjà une demande en cours, référez-vous toujours à votre code DAPI dans les communications
• Pour les situations urgentes, précisez clairement "URGENCE" dans l'objet de la communication

Quand contacter le support :

• Questions avant de commencer la demande (quel service choisir, exigences des fichiers, délais)
• Assistance pendant l'envoi des fichiers via le canal sécurisé
• Clarifications sur le certificat reçu ou la documentation technique
• Demandes de traitement prioritaire pour situations urgentes
• Questions sur la manière d'utiliser le certificat dans un cas spécifique
• Demandes de mise à jour d'une certification existante
• Assistance pour la certification d'un mineur

Le support DAPI ne s'arrête pas à la remise du certificat. Nous restons disponibles pour une assistance continue relative à votre certification.

Assistance disponible après certification :

• Clarifications sur le certificat : explications sur tout élément du pack de certification reçu
• Support pour la vérification : assistance aux tiers (avocats, plateformes, tribunaux) devant vérifier l'authenticité du certificat
• Documentation technique complémentaire : rapports techniques ou clarifications supplémentaires si demandés pour des procédures judiciaires
• Demandes de mise à jour : assistance pour mettre à jour la certification lorsque vos documents ou votre apparence changent
• Nouvelles publications DAPI-PUB : si vous avez déjà DAPI-IDS et souhaitez ajouter des publications certifiées ultérieurement
• Questions sur de nouveaux abus : si vous subissez un nouvel abus et souhaitez comprendre comment utiliser la certification existante pour y faire face

Si vous avez des questions spécifiques sur votre certification ou avez besoin d'assistance pour l'utiliser efficacement dans une situation particulière, contactez-nous toujours en indiquant votre code DAPI.